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Auditan a Desarrollo Urbano para mantenimiento de certificación

Auditan a Desarrollo Urbano para mantenimiento de certificación

Siendo una de las pocas dependencias gubernamentales en contar con tal distinción, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología del Municipio de Chihuahua fue visitada para su auditoría de mantenimiento de la certificación ISO 9001:2008, la cual evalúa la calidad de sus servicios en los procesos cotidianos, resultando sin ninguna observación y/o punto negativo.

Desde el pasado miércoles se dio inicio con el proceso de auditoría, el cual estuvo a cargo de Luis Valenciano, auditor que ha dado puntual seguimiento a esta dependencia desde que se dio la certificación del ISO 9001:2008, y en esta ocasión fue el encargado de evaluar y dar los resultados de la segunda auditoria de mantenimiento.

“Nos sentimos muy contentos por estar aquí y poder presidir un protocolo como este, pero siempre con la visión hacia los próximos 2 años, pues la calidad en nuestros servicios a la comunidad deben de ser prioridad, y más en una dependencia donde se realizan trámites tan importantes, por eso damos apertura y disponibilidad para poder mejorar cada día”, externó el titular de DDUE, Guillermo Monárrez Vota, durante el comienzo de la evaluación.

“Debo reconocerles que ustedes son de los pocos organismos públicos en recibir la certificación de la ISO 9001:2008, y eso es muy importante porque así se puede ver el fortalecimiento de su sistema de calidad, yo no vengo a inventar nada ni a decirles cómo hacer su trabajo, sólo vengo a evaluar, porque la función de ustedes es dar un servicio, un servicio de calidad, y la calidad es un camino que no tiene fin”, dijo por su parte Luis Valenciano durante su intervención.

La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la abreviación aceptada internacionalmente) 9001:2008 es la base del sistema de gestión de la calidad, ya que es una norma internacional que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Es importante mencionar que la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología buscará para el próximo año la certificación de la ISO 9001:2015, con la cual se pretende dar un servicio a la comunidad con los más altos estándares de calidad, lo que colaborará sin duda alguna para la transformación de nuestra ciudad, porque con servicios de mayor calidad, se construye el futuro de Chihuahua.

 

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